セブ島にて24時間365日稼働の低価格・高品質なチャットセンターです。今までチャットセンターを導入したことがない企業様でも導入できるよう日本の現地スタッフがヒアリングさせて頂き導入までのフルサポートをさせていただきます。
お知らせ
チャットセンターの特徴
1、迅速なお客様対応
スタッフ教育を重視しており、徹底した管理体制とルール化を行い応答時間平均6秒以内を実現しています。
２、日本文化に精通
マネジメント層が日本で就労経験・日本人向けの英会話学校の運営をしており、日本の商習慣を熟知しています。
3、導入経験の企業様でも安心サポート
コールセンター・ライブチャットなどの導入経験がない企業様でも日本の現地スタッフが導入までフルサポートします。
導入までの流れ
- １、弊社チャットまでお問い合わせください。
- 概要をお聞かせ頂いた上で、弊社担当者より折り返し連絡をさせていただきます。
- ２、オンライン面談
- 担当者が貴社の業務内容に合わせてヒアリングをさせて頂きます。
必要に応じて秘密保持契約の締結も可能です。
- ３、提案書の作成
- 貴社に必要なサポート内容に応じて提案書及び見積もりを作成致します。
- ４、業務委託契約及び初期費用の締結
- 業務委託契約と初期費用をお振込み頂き次第、スタッフの教育及び採用をスタートします。
- ５、スタッフの採用及びトレーニング（貴社マニュアルの作成）
- 貴社のサポート必要人員数に応じてスタッフの採用及びトレーニングを実施します。
今まで導入実績がない企業様はマニュアルなどの手配をサポートさせていただきます。
- ６、テスト導入
- 1-3日程度テストを導入を行い貴社の内容に沿っているかチェックをして頂きます。
- ７、本導入
- 貴社の品質基準を満たした上で本稼働を行います。
※最短１か月での導入も可能
お問い合わせはこちらから
よくあるご質問
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今までチャットセンターを導入したことがないですが大丈夫でしょうか？
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はい。問題ありません。
定型化できる内容であれば対応可能です。
例えば、弁護士事務所様の場合、非弁行為以外の面談の予約・一般的なお客様対応はすべて対応可能です。
製造工場様の場合、営業・契約以外の商品の説明・お客様から問い合わせはすべて対応可能です。
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業務時間内だけのチャット対応は可能ですか？
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はい。可能です。
貴社の業務時間に応じてカスタマー対応は可能です。業務時間に応じて価格を減額して対応させていただきます。
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海外向けの商品サポートは可能ですか？
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はい。可能です。
弊社では、英語・日本語・中国語で対応できるスタッフがおりますので対応させていただきます。
またチャットでの対応でしたら全言語での対応が可能です。
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フィリピン人スタッフは大丈夫ですか？
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運営責任者が日本人で、フィリピンの商習慣・契約になれたスタッフがCCTVなどの監視・契約時の罰則規定などを徹底、予備人員を常に配置しており受注先のお客様からも安心してサービスをご利用頂いております。